Обновление функционала и программ лояльности: Платферрум опубликовал итоги первого полугодия

Первое полугодие 2024 года было посвящено тестированию новых услуг для поставщиков и клиентов. В первую очередь — «Запроса цены» — нового способа закупки металлопроката через Платферрум. Благодаря нему клиенты могут заполнить короткую форму с указанием необходимой продукции, количества и сроков доставки, а затем получить предложения от поставщиков. В свою очередь трейдеры получают уведомления о появлении новых актуальных запросов и откликаются на них. Всего за период работы этого сервиса собрано более 1,7 тысяч запросов от клиентов. Каждый пятый из них перешел в статус оформления заказа. 

В среднем, на каждый запрос цены клиент получает по четыре варианта от разных трейдеров, из которых затем выбирает наиболее выгодный. Стоит отметить, что средняя скорость ответа на запрос на данный момент составляет 3 часа. При этом самый быстрый ответ от поставщика был получен за 26 секунд!

Для того, чтобы поставщики не пропускали актуальные запросы от клиентов, Платферрум отправляет уведомления по почте или в Telegram. Подключить такие оповещения можно бесплатно, и это позволит вовремя реагировать на заявки и отвечать на них. Помимо этой опции в личном кабинете поставщика есть возможность отслеживать предложения других участников и корректировать свое, чтобы сделать более выгодным и выиграть “торги”.

Сервис оплаты с отсрочкой тоже успешно прошел тестирование на рынке. Услуга на Платферрум появилась еще в 2023 году, но в этом году стала более гибкой: поменялись тарифы, условия использования, а также ускорился процесс согласования кредитного лимита. Кроме того, появилась партнерская программа отсрочек для поставщиков. Ее суть в том, что трейдеры, подключенные к Платферрум, передают площадке клиентов для определения и предоставления кредитного лимита. Вместе с этим поставщики передают Платферрум и право требования финансовых обязательств. Всего к программам отсрочек маркетплейса подключено уже 90 поставщиков.

В этом году был существенно изменился функционал личного кабинета и поставщика, и клиента. Так, теперь каждый клиент маркетплейса после регистрации в личном кабинете видит свой кредитный потенциал для закупки с отсрочкой. Посмотреть его можно в разделе «Финансы». Подать заявку на определение точного кредитного лимита тоже теперь можно в личном кабинете в разделе «Тарифы». Рассмотрение обращения и документов занимает до трех рабочих дней.

Возможность воспользоваться отсрочкой платежа через Платферрум привлекает все больше клиентов маркетплейса. Всего за первое полугодие 2024 года клиентам Платферрум одобрено лимитов на сумму более  926 млн рублей. При этом каждый пятый заказ на площадке совершается с использованием отсрочки. Чаще всего ею пользуются клиенты из Москвы и Московской области, а если говорить о размере компаний, то чаще всего именно малый бизнес пользуется таким альтернативным финансовым инструментом для оплаты заказов.

Платферрум продолжает развивать программу лояльности и запускать акции для клиентов и поставщиков. На конец первого полугодия 2024 года в программе лояльности Платферрум насчитывается 243 участника, которые накопили уже свыше 12,5 млн бонусных баллов. Кроме того, маркетплейс провел порядка 10 специальных акций для поставщиков и покупателей, в том числе со скидками на продукцию и услуги логистики.