Как меняется клиентский опыт на рынке металлопроката: Платферрум проведет дискуссию на Металл-Экспо
31 октября в 12:00 (Мск) в рамках деловой программы сообщества «Вместе» Платферрум проведет дискуссию на тему: «Как меняется клиентский опыт на рынке металла и в России в целом».
За последние несколько лет стиль взаимодействия между покупателем и продавцом существенно изменился: развитие и укрепление онлайн-торговли, разнообразие способов оплаты, омниканальность и другие факторы сыграли важную роль в формировании новых реалий на рынке B2B.
Во время дискуссии приглашенные эксперты обсудят, как меняется взаимодействие покупателя и продавца в России, какие конкретные технологии повлияли на это, и какие уже сейчас применимы в сегменте b2b. Об этом расскажет представитель компании-системного интегратора Константин Андреев. Он поделится опытом улучшения качества обслуживания покупателей, разработки мобильных приложений и внедрения технического функционала для промышленных и розничных компаний. На примере маркетплейса Платферрум участники дискуссии рассмотрят, как происходит трансформация клиентского пути при внедрении технологий и новых подходов к предоставлению услуг и товаров на рынке металлопроката. Кроме того, в эфире выступит операционный директор агромаркетплейса поле.рф Елена Колодкина, которая поделится опытом с точки зрения аграрной отрасли, где уже несколько лет покупателям и поставщикам доступна интернет-площадка для закупки промышленной продукции.
Участники дискуссии:
— Коммерческий директор Платферрум Александра Машенькина;
— Сo-owner, Исполнительный директор Globus IT Константин Андреев;
— Операционный директор агромаркетплейса поле.рф Елена Колодкина.
Дискуссия будет транслироваться в прямом эфире на странице сообщества «Вместе» (https://vmeste.severstal.com/announcements/pryamoy-efir-severstali-na-metall-ekspo-2024/), а также в Telegram-канале и на странице «ВКонтакте». По ссылке (https://vmeste.severstal.com/announcements/pryamoy-efir-severstali-na-metall-ekspo-2024/) также можно посмотреть полное расписание эфиров.
